FAQ

Wie bucht man?

Die Reservierung erfolgt ausschließlich online über unsereReservierungsformular .
Die Online-Reservierungsanfrage hat mehrere Vorteile:

• Unser Buchungsmodul basiert auf der Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen (ohne Optionen), die alle 30 Minuten aktualisiert werden
• Es sammelt detaillierte Informationen
• Es ermöglicht eine vereinfachte Bearbeitung von Reservierungen

Onlinebezahlung?

Unsere Online-Reservierungen sind Anfragen und unterliegen keiner Online-Zahlung. Eine Anzahlung kann im Rahmen der Bestätigung einer Gruppen- oder gemischten Reservierung geleistet werden . Siehe Teil der Anzahlung
. Nach Erhalt wird sie durch eine detaillierte E-Mail bearbeitet, die eine Antwort des Kunden per E-Mail fordert, um seine Reservierungsanfrage zu bestätigen . Außer bei Gruppen- oder Mischreservierungen erfolgt die Zahlung am Tag der Leistung Akzeptierte Zahlungsmittel

Können wir mit einem Kind segeln?

Alle Minderjährigen müssen von ihren Erziehungsberechtigten begleitet werden, über 7 Jahre alt sein, schwimmen und tauchen können (kumulative Kriterien)

Werden Minderjährige von ihren Erziehungsberechtigten begleitet, sind 2 Kategorien zu unterscheiden:

• Nicht-navigierende Minderjährige (7 – 11 Jahre), die immer noch ein Paddel haben, aber in der Mitte eines 3- oder 4-Sitzer-Kanus platziert werden, das von 2 Erwachsenen beaufsichtigt wird.
• Navigierende Minderjährige (12 – 17 Jahre) oder nicht-navigierende Minderjährige (7 – 11 Jahre) unter Aufsicht eines einzelnen Erwachsenen in einem 2-Sitzer-Kanu. Im Falle einer Navigation mit einem nicht-navigierenden Minderjährigen (7 – 11 Jahre alt) unter Aufsicht eines Erwachsenen in einem 2-Sitzer-Kanu, 2 Empfehlungen: – Wählen Sie
  eine halbtägige Balladenformel: die Spazierfahrt Vormittag oder den Spazierfahrt am nachmittag .
  – Haben bereits kanadisches Kanufahren geübt.

Wie erfolgt der Transport?

Die Kanufahrten finden auf einem natürlichen Fluss statt: der Ill.
Sie finden also nicht auf einem Gewässer statt, Abfahrts- und Ankunftsort sind unterschiedlich. . Die Canoës du Ried müssen daher Kunden zwischen dem Ankunfts- und dem Abfahrtsort transportieren.
Die meisten unserer Formeln sind Upstream Formeln.
Unsere Transportkapazität ist hoch , wir haben eine Flotte von Kleinbussen, aber auch Reisebussen.

Um unseren Transportservice vollständig zu verstehen: Konsultieren Sie die Seite „Transport“.

Kann ich mit meinem Hund segeln?

Ja, Hunde werden unter den Bedingungen der Zugehörigkeit zu einer Schwimmerrasse akzeptiert:

• Sie müssen auf dem Gelände der „Canoes du Ried“ (Anwesenheit von Tieren auf dem Gelände) und beim Aussteigen während der Fahrt (Anwesenheit von Wildtieren) an der Leine geführt werden
• Umgekehrt sollte Ihr Hund beim Segeln weder mit Geschirr noch Halsband oder Leine ausgestattet sein, um das Risiko des Ertrinkens des Tieres zu vermeiden, das bei einem Sturz in den Fluss in niedrigen Ästen stecken bleiben könnte. Dies setzt daher die Fähigkeit des Kapitäns voraus, mit einem freilaufenden Hund zu navigieren.
• Achtung, nach diversen Missbräuchen werden Hunde nicht mehr zum Übernachten akzeptiert.
• Achtung, junge Hunde (unter 1 Jahr) werden nicht akzeptiert, hohe Ertrinkungsgefahr.

Wenn die Reservierung einer Anzahlung unterliegt, wie wird sie behandelt?

Die Anzahlung wird nur im Rahmen einer „Gruppen“-Reservierung oder einer „gemischten“ Reservierung hinterlegt .

Die Anzahlung dient dazu, die betreffenden Reservierungen nach zahlreichen Reservierungsmißbräuchen zu validieren.

Ihre Verarbeitung entspricht dem Stornierung Memento . Die Hauptlinien sind, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet wird, aber unter bestimmten Bedingungen einer Abtretung zu einem Verschiebungstermin unterliegen kann.

Der Zweck der Hinterlegung besteht nicht darin, Beträge zu sammeln, ohne Dienstleistungen zu erbringen, sondern sicherzustellen, dass die angeforderte Dienstleistung tatsächlich erbracht wird.

Was passiert bei Bruch oder Verlust der „gemieteten“ Ausrüstung?

Die Ausrüstung, die den Kunden während der Kanufahrten zur Verfügung gestellt wird, wird unter seine Obhut gestellt.
In seine Obhut gegeben bedeutet, dass der Kunde für den Bruch oder Verlust des Geräts während seiner Verwendung verantwortlich ist.
Im Falle eines Bruchs oder Verlusts ist es besser, uns dies in gutem Glauben zu melden, damit wir den Vorfall besprechen und die Nachverfolgung einstellen können.

Verlorene oder kaputte Ausrüstung muss erstattet werden, unser Ziel ist es nicht, Ausrüstung zu verkaufen (Rechnung daher zum Selbstkostenpreis), diese seltenen Vorkommnisse während einer Saison hängen sehr oft von den Umständen ab.

Einige Beträge:
Einzelpaddel: 25 € / Doppelpaddel: 35 € / 55-l-Kanister: 65 € / Schwimmwesten: 65 € / Kanadier: 990 € / Kanukajak: 550 € / Ungerechtfertigter Shuttle: Es gilt der Stundensatz.

In Bezug auf die Indianercamps, die sonstigen Infrastrukturen, die Mietverträge kündigen, die Pauschalen bei Bruch oder Verschlechterung.

Kann ich meinen Ausflug wegen Regen absagen?

Die Aktivität „Kanu“ ist eine wetterbedingte Naturaktivität, grundsätzlich kann nur gefährliches Wetter (starke Winde, heftige Stürme oder gefährlicher Wasserstand), dessen Qualifikation in unsere ausschließliche Zuständigkeit fällt, eine Stornierung der Dienstleistung am selben Tag rechtfertigen. Wir verfolgen täglich die meteorologischen Orientierungen, um die Sicherheit während unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.

Ein einfacher Regen am selben Tag rechtfertigt keine Absage, da diese Gefahr zur Aktivität gehört. Es sind dennoch 2 Arten von Reservierungen zu unterscheiden:

• Gruppenreservierungen , vorbehaltlich der Hinterlegung einer Anzahlung, die viele Verfügbarkeiten mobilisieren und von denen nur die Verschiebung möglich ist, sofern die Stornierung Memento eingehalten wird .
• Klassische Reservierungen , deren Behandlung flexibler ist, aber dennoch eine Information an uns erfordert (siehe Stornierung Memento ).

Die Schwierigkeiten eines bewölkten Wetters sind vielfältig::

• Das Mittelelsass profitiert von einem sehr wechselhaften Mikroklima
• Bewölktes Wetter für das eine Publikum ist angenehmes Wetter für das andere

Senden Sie uns im Zweifelsfall in jedem Fall eine Rücksendung an die E-Mail, die Ihre Anfrage bearbeitet, um uns vorab über Ihre Positionierung zu informieren.

Was ist die Kündigungsfrist?

Die Kündigung muss, damit sie nicht missbräuchlich ist, es ermöglichen, die neuen Verfügbarkeiten wieder mobilisieren zu können. Auch dies hängt von der Buchungsart „Gruppen“ oder „Klassiker“ ab .

Erfahren Sie mehr: Stornierung Memento